系列文章] 几乎所有卫生系统、医院、医疗团体和专业实践都有两个基本的共同考虑因素。那些正在取得成功的专业团体也利用了新的消费主义营销。 第一个是动态的——几乎每个人都在努力应对——即激烈的竞争格局。老式医疗保健的安静日子已经一去不复返了。快节奏的互联网、消费者的需求以及整合、收购和合并的时代给医疗保健行业带来了激烈的业务发展新面貌。 第二个因素是重塑医疗保健服务的持续斗争。领先优势的使命是创造积极的患者体验，拥抱并采用突破性的患者期望，提供全新的消费者体验。 事实证明，其中第二个——消费主义营销——是应对竞争的关键。通过在医疗保健服务中提供很大程度上未知的差异化体验，患者被独特的“零售体验”所吸引，并成为一流的客户。 这种情况的缺点是医疗保健领域的消费主义是守旧的传统改变缓慢。
消费主义并未受到广泛关注相反这
也意味着消费主义营销仍然是供应商取得第一并在市场中占据无可争议的领导地位的突破机会。 消费主义营销满足新的客户思维…… 近年来，消费者的心态发生了巨大变化。成功的医院和医疗保健提供者所做的就是适应购买者的新期望。患者 马耳他电话号码列表 现在已成为知情的消费者。而且，由于在游戏中拥有更大的利益，他们不再是默默顺从的病人。他们逐渐成为在此过程中声音更大的购买受众。 医疗保健行业一直在发生变化，以更好地服务具有消费者意识的患者。在某些情况下，新想法的采用速度很慢。但强有力的领导力和有远见的营销计划已经实现了新水平的成功和成就——对于提供者/机构和患者/消费者来说都是如此。 消费者的期望很少是临床护理或卓越医疗的问题。消费主义营销是一种消费者驱动的关系。它是积极沟通、访问和患者至上考虑的基线。
以下是消费者期望的七个例子快速方
便地看医生。等待数周的预约是不可接受的，这会导致当今的消费者更换他们的提供商。 上门服务和延长办公时间。这包括工作日、周末和对客户/公众方 销售线索 便的时间。 轻松便捷的在线服务。人们需要电子日程安排、管理处方并获得问题的答案。 通过患者门户访问在线医疗记录。患者/消费者与他们的提供者进行沟通，就像与其他人进行沟通一样。添加安全电子邮件、实验室结果和健康数据。他们希望此信息 24/7 可用。 计费和付款的便利性和透明度。患者希望能够在线查看所有成本和收费、解释问题、提供解决问题的方法并制定付款计划。 千禧一代需要服务，而不是关系。作为最大的受众群体之一，千禧一代寻求获得常规护理（例如疫苗接种、体检等），而不受特定提供者的束缚。他们想要随时访问的便利；无需等待特定的提供商。 远程医疗和/或视频通信是一种方便的选择。
