目前，无论贵公司实施何种传播策略，社交媒体都已经占据了“阳光下的一席之地”。正是通过这种方式，信息被广泛、快速地传播：社交媒体营销成为了真正的促销工具。但在发生危机时，了解如何有效管理社交媒体计划至关重要。以下是一些预测和规划网络营销策略的提示。完成！想要在不使用社交媒体的情况下交流您的品牌是一个真正的营销策略错误。如果您想激发目标对象的兴趣并提高您的知名度，您必须成为数字通信艺术的大师，更准确地说，是管理社交网络（例如YouTube、Twitter、Facebook、Instagram、Pinterest等）的大师像 Viadeo 或 Linkedln 这样的专业人士。
社交媒体危机管理策略
损害您的在线声誉 数据库到数据 可能会对您的品牌产生负面影响。为了避免这些不便，您首先必须知道如何利用社交网络来发挥自己的优势：如有必要，请更新您的营业时间，使用您的联系方式（电子邮件、电话、地址等）保持联系；回复订阅者的消息 ：这是一种考虑他们的意见并与他们一起发展的方式；通过带有相关主题标签或视频的帖子定期沟通。还要记得研究你的帖子的影响范围：点赞、评论、分享等；融入目标的日常生活：获取新闻，整合他们的习惯。了解目标在危机面前的问题将使您能够更好地应对！让自己随时了解竞争对手的情况：它对危机的反应如何？她如何沟通？
快速有效地应对危机
始终怀着保持“真实”和“可信”的愿望，通过制定危机后战略在社交网络上脱颖而出：撰写积极的内容：与目标互动、分享感受、采取立场等；致力于视觉效果（幽默、大胆、创造力）和视频，以传达积极的信息；照顾好你的文案、SEO、SEM 策略，以重回搜索引擎的榜首；重新启动您的帖子的定期安排。为此，请使用 Creator Studio、Hootsuite、Later、Buffer 等软件；定期广播故事和生活：您必须注重与观众的距离和真实性。他们是社交网络的“宠儿”；与您的目标预约：在危机后与他们互动，回应他们的评论并给予他们重视。社交网络促进了紧密的联系，所以 销售线索 是时候利用它们了！不要删除一些负面评论；选择正确的主题标签，不要太流行（> 100,000 个结果）并且使用受众的语言。谈论您的品牌以及它周围的世界。如果您有泳衣品牌，您可以获得有关冲浪、风筝冲浪等的信息内容。
