欢迎来到这样的世界:ChatGPT等AI虚拟助手已准备好 24/7 为客户提供服务。这些数字精灵让每个人的生活变得更加轻松。从自动化日常任务到提供个性化的营销体验,虚拟助理正在帮助公司实现其营销目标。 2021年,全球虚拟数字助理(VDA)市场估值为133.6亿美元。预计到 2030 年,该市场价值将达到753.9 亿美元,2022-2030 年复合年增长率 (CAGR) 为21.2%。 随着 NLP 技术(自然语言处理)不断进步和改变我们的业务方式,越来越多的公司开始转向虚拟助理来提高客户参与度并推动增长。 在本文中,我们将探讨人工智能虚拟助手的强大世界及其对营销未来的影响。
什么是虚拟助理?
虚拟助手 (VA) 是一种人工智能软件,它使用先进的机 特殊数据 器学习算法来执行各种任务。从简单的数据输入到个性化的客户交互和帐户管理,VA 可以自动执行多项日常和重复性任务。 这有助于企业节省时间和资源,同时使营销人员能够专注于工作中更具创意和战略性的方面。借助虚拟助理,公司可以开发声控营销活动,让消费者能够使用语音命令来订购产品或服务。 企业越来越需要熟悉虚拟助理并将其集成到现有流程中。通过了解 VA 的功能和局限性,公司可以更好地决定如何利用它们来推动增长并加强营销力度。
虚拟助理的日益普及和使用案例
随着许多消费电子设备中使用虚拟助手,根据 Statista 销售线索 的数据,到 2024 年,VDA 的数量预计将达到 84 亿台。日常消费者并不是唯一发现虚拟助手有用的人。 领先的企业计划在未来增加虚拟助理的使用。它们对公司也很有用,因为它们有助于减少客户流失、节省日常工时并降低客户服务成本。 这种智能语音技术在数据科学和分析中也至关重要。它收集客户数据并执行深度学习和预测分析。这提供了对客户行为的关键洞察,并有助于预测趋势和模式。 以下是企业虚拟助理的一些其他流行用例: 社交媒体管理 管理您的社交媒体帐户可能具有挑战性且耗时。借助虚拟助理,您可以自动执行日常社交媒体任务,例如创建内容、安排帖子、跟踪指标和回复评论。