营销主管和传播专业人士都认识到这个标题有点诡计。答案当然是医院声誉管理 (HRM) 始终至关重要。声誉几乎是一切事物的核心组成部分。 这篇文章提供了医院声誉管理最重要的一些最有意义的时刻。此外,我们还提供了维持一流声誉的五个重要技巧和技巧。 理查德·布兰森 (Richard Branson) 表示:“你的品牌名称取决于你的声誉” 。但问题是——这就是棘手的部分——这不是一个偶发的、依赖竞选活动或危机引发的事情。在我们的数字时代,人们在需要时首先转向互联网。 相关:医疗声誉管理 通过仔细的规划和艰苦的努力来建立积极且受人尊敬的声誉是困难的部分。
悲惨的一面是良好的在线声誉有
可能因疏忽或管理不善而丧失。考虑这些关键时刻: 暴风雨前的宁静。创建和维护声誉管理要素满足了一项重要需求……实际上是全天候的。在危机、公关热点甚至正面新闻事件发生之前忽视人力资源管理的组织将没有时间或机会在最后一刻快速创造“声誉飞溅”。医院声誉管理需要持续的时间和关注。 做好应对紧急情况的准备。迟早会有一场危机——一场或大或小的风暴,将考验你在公众心 巴林电话号码列表 目中的声誉。除了为各种“紧急情况”做好准备(和排练)之外,您定期和持续的沟通准备将在暴风雨中带来额外的好处。正是在紧急时刻才展现出良好的声誉。 需要医疗的时刻。通常,医疗保健传播的主要挑战是让今天的消费者了解他们明天可能需要的解决方案。人们很少关心,直到有需要的时候。人们在寻找最佳护理解决方案时在网上发现的声誉必须是强大的、有能力的和关爱的。
幸运的是近的患者认为在
选择新的医疗服务提供者时,声誉很重要。不幸的是,根据 MedData 的研究,大约相同数量的医生(大约一半)没有积极管理自己的在线声誉。此外,医院 销售线索 比医生更积极地进行声誉管理。因此,声誉可能会影响患者的护理决策,但主要影响的是机构或卫生系统,而不是个别医生。 密切关注您的声誉脉搏…… 医院声誉管理的关键组成部分是创建和使用监控系统。了解您的主要受众并了解公众所看到的内容。以下是创建和维护一流在线形象的一些方法: 找到您的数字形象。密切监控您的主要社交媒体平台和受众的连接点。Facebook、Twitter、LinkedIn 等都是其中最大的。