英国和亚洲太平洋地区）的 4,300 家公司进行的研究证实了这一点。该研究是在Esendex抵达意大利之际发布的， Esendex 是一个为公司提供的平台，允许您使用短信、丰富的消息传递解决方案（例如 Whatsapp Business、聊天机器人和登陆页面）：简而言之，所有这些解决方案都经过优化以创建通过移动设备进行对话并进行交易。Esendex 博客上详细描述了这种方法可能允许的许多偏差，尽管关注研究中存在的一些证据来限制日益相关的现象是很有趣的。事实上，报告中的数据非常有趣：多达 47% 的受访者表示，他们在战略中采用即时移动消息服务（意大利为 52%），这一现象在员工人数超过 250 人的公司中更为普遍与中小企业相比（比例为 62% vs 45%）。
然而即时通讯工具的逻辑是什么指导性关键词是一
个经常被引用但从未真正被充分探索的关键 WS 数字 词：多渠道。了解如何分配品牌接触点一直是一个挑战，如果有必要通过达到预定义的 KPI 来衡量结果以了解行动的有效性，则更是如此。在这种特定情况下，正如我们所看到的，即时消息传递保证了有趣的数量，能够证明制定有效行动的努力是合理的。要准确地理解这种效果实际上“有多有效”，只需看看Esendex和 PWC 提出的研究就足够了，该研究重点关注短信和类似的用途：通过将一对一互动作为一种互动形式，我们看到消息如何直接覆盖整个业务流程，从发送警报和紧急通信（21% 的受访者使用）、向客户发出通知和提醒（19%）、业务流程管理（19%）和营销活动（ 19%）。
SMS 值得单独关注它现在是一种“古老”的工具
但就结果而言却非常年轻：25% 的受访者表 销售线索 示它是一个非常有效的工具，22% 的人因为其个性化能力而喜欢它。另一方面，它是一个基本上人人都知道的工具，它克服了技术和平台障碍，每个人都可以接收，它是高度可定制的，具有简单和立即的行动号召：还有什么更好的呢？活动以了解更多信息Commify Group 准备的报告告诉我们移动消息的增长，但共享的机会并没有结束。
