[SHSMD17 演讲者播客系列]本播客的嘉宾是瑞典圣约医院社区关系总监 Jenise Celestin。Jenise 与医疗保健成功营销策略师 Peter Do 进行了对话，作为 SHSMD 2017 演示文稿的预览：从医院员工到品牌大使：在社区中搭建桥梁并增强您的品牌。 在今天的对话中，珍妮丝和彼得讨论了利用敬业的医院员工作为社区关系大使。即将举行的 SHSMD 2017 演示将揭示如何支持组织战略目标和现有的外展工作。 今天的对话将涉及如何组建指导委员会和招募大使、激发大使效率以及最大限度地增加接触学校、信仰社区和其他社区团体的机会。此外，他们还将讨论： 激活员工之间的同侪影响力 志愿者参与社区的价值 使医院的工作与社区的需求和利益保持一致 召集指导委员会来组织该计划 PETER DO：我很高兴欢迎我们的客人，来自瑞典盟约医院的社区关系总监 Jenise Celestin。感谢您加入我们。
首先让我们了解一下您在 上的
演讲的一些信息。 JENISE CELESTIN：我在 SHSMD 的主题是如何利用和吸引医院员工成为品牌大使。许多医院已经在进行这种活动，员工是其中的拥护者，并谈论社区中提供的设施、服务和优质护理。这确实将其提升到了一个新的水平，并解决了如何与这些员工合作并为他们提供设施的关 西班牙 WhatsApp 号码列表 键举措的问题。 彼得：告诉我们的听众大使职位的理想特征。 JENISE：我们医院的社区关系部门由三名员工组成。我们发现我们的工作正在对社区产生影响。但是，当你能够接触那些性格外向且已经参与社区、文化中心和儿童活动的人时，我们就可以更好地与社区建立联系。这超出了我们部门三个人的能力范围。 我们寻找的品牌大使是那些已经参与社区活动的人，那些能够轻松地与朋友、邻居和同事谈论医院正在发生的工作的人。我们正在寻找已经在社区中担任志愿者并活跃的人们。
彼得医院大使典型的一天是什么样
的？ JENISE：美妙之处在于我们的大使白天可以做很多事情。这些人受雇于组织的各个级别。其中包括我们的高级领导团队的人员；我们有来自我们实验室的人员；我们有多名护士；我们有来自急诊科和健身中心的人员。大使计划旨在补充个人日常生活中已经做的事情。 PETER：请告诉我们自启动该计划以来您所看到的变化或取得的成功。 珍妮丝：我们的许多员工/大使在医院和社区之间建立了许多联系，这是我们自己无法做到的。我们继续发展大使计划，现在正在考虑我们可以通过该小组开展的下一个大 销售线索 项目。 PETER：这可能并不容易做到。您在创建此计划时遇到了哪些挑战？ JENISE：对我们所有人来说，一个困难是时间……以及正确设置这样的新东西所需的时间。作为一家社区医院，我们受到时间和资源的限制。该计划的优点在于财务投资最少。我们的大使已经参与了社区中的团体和活动，而且随之而来的费用很少。 有助于我们成功的一个重要方面是社区参与是医院战略计划的一部分。
