提供以患者为中心的护理的一个主要特点是便利。当今的医院和医疗实践患者已成为成熟的消费者。这是一个准备好并愿意根据真正将患者放在第一位的服务质量和便利性来选择医院或提供者的人。千禧一代是最大的人口群体，希望并期望以即时和便利的方式提供医疗保健。更重要的是，为了达到他们的期望，他们有购买力和独立感，可以将业务转移到其他地方。对于这些受众以及其他受众，以下是将患者置于医院网站中心的十种方法：与患者和消费者交谈并倾听他们的心声。没有比倾听客户的声音更好的输入了。对患者、朋友、家人、员工和管理层的想法持开放态度。
让患者和其他利益相关者提出意
见。展示您的临时想法和正在进行的工作，以获取观众的反馈和反应。首先考虑移动设备。需要医疗保健或医疗信息的个人最有可能首先上网，而且几 危地马拉电话号码列表 乎所有人（90%）都会首先使用移动设备。事实上，随着智能手机的普及（每个人的口袋里都有一部），当今的互联网使用已强烈倾向于移动优先的用户世界。患者使用移动设备来定位和选择设施，以及与未来和当前的提供者互动。从空白页开始。为了完全原创和新鲜，忘记过去，为新网站制定最初的计划，不要带着“我们一直在做的事情”的偏见。如有必要，愿意放弃以前的想法，但首先要建立一个新的、坚实的基础。遗留系统（“我们过去所做的”）可能会拖累进步和真正的收益。注意你的语言。网站访问者对医学术语、难以辨认的缩写词或不易阅读和理解的文本持零容忍态度。
对于金融术语以及本地或区域术
语或白话来说也是如此。一项研究表明，一些（如果不是很多）医院站点提供研究生学位阅读水平。根据一些建议将网络文本调整到高中阅读水平。患者和潜在 销售线索 患者都在寻找幸福。网站访问者主要对寻找健康问题的答案、健康或解决方案感兴趣。有关高科技或临床成就的细节可能是次要的。提供直观且易于使用的导航。以患者至上的方式安排和呈现信息。使更多详细信息和更多信息易于查找。呈现访客想要或需要的内容，而不是设施想要宣传的内容。创建多个沟通渠道。为访问者提供各种途径来轻松查找 有用或可操作的信息。只要有可能，就允许双向交流并及时跟进。快一点。依赖互联网的访问者，尤其是那些了解数字时代的人，期望网页能够立即加载。任何超过几秒钟的延迟都是许多人去其他地方（可能是竞争对手）寻求更直接答案的信号。使以患者为中心的网站与典型的接触点保持一致。设计出令人安心、富有同情心和情感支持的方法。只要有可能，呈现能够响应并支持典型患者旅程中的接触点的网站内容。
