当然，医疗保健领域的每个人都掌握“沟通技巧”。医生、护士、医务人员、管理人员和办公室职员……每个人都与患者和同事“沟通”。问题是……有时你不太擅长。 无论好坏，人际交流可以是口头的或非口头的，表达微妙或明显的想法，和/或充满医学术语。尽管您可能认为自己没有任何罪责，但请继续阅读。也许你可以帮助其他“不太完美”的人。 特别是在患者与提供者的互动中，研究证实“无论临床医生知识多么渊博，如果他或她无法 牙买加电话号码列表 与患者进行良好的沟通，他或她可能毫无帮助。” [PMID：20099777 PubMED] 崩溃（或沟通失败）可能发生在护理连续体的任何地方。
提高沟通技巧的方法......
大多数评估认为，多年的专业医学教育缺乏良好沟通技巧的发展。幸运的是，医生和工作人员有许多培训和实际应用的选择。（如果您需要一些指导来寻找有用的培训资源，请给我们打电话。） 有效沟通的关键组成部分通常与应用消息发送、接收、解释和反馈的系统循环有关。这些术语在不同的应用中可能会有所不同，但一般来说，反馈步骤（关闭循环并确认对消息的理解）是最关键的，也是最常被忽视的步骤。 心理学家兼前戏剧导演马乔里·梅尔尼克·海曼 (Marjorie Melnick Heymann) 博士更深入地探讨了沟通技巧的发展。她对医生的“通过剧场沟通”方法强调： 保持在场——清除杂乱的精神干扰，例如“以前的病人”、日程安排或时间担忧，以及其他可能减少对手头即时沟通任务的注意力的干扰； 积极倾听——应用特定的倾听理解技术来确认他们的意识；和 主动同理心——处理信息以真正了解他人的需求。
崩溃（或沟通失败）可能发生在
能够成功地与“难相处”的患者互动 调整语言障碍，例如口音或口语表达 清楚地呈现诊断和/或治疗方案 提供积极的患者体验和更高的满意度 提高患者对药物或治疗的依从性 对患者/患者护理表现出同理心 清楚了解患者需求或医疗问题 影响患者 销售线索 采取健康的生活或改变生活方式 建立并发展信任关系 了解并处理文化差异或态度 提高沟通技巧的方法…… 大多数评估认为，多年的专业医学教育缺乏良好沟通技巧的发展。幸运的是，医生和工作人员有许多培训和实际应用的选择。（如果您需要一些指导来寻找有用的培训资源，请给我们打电话。） 有效沟通的关键组成部分通常与应用消息发送、接收、解释和反馈的系统循环有关。这些术语在不同的应用中可能会有所不同，但一般来说，反馈步骤（关闭循环并确认对消息的理解）是最关键的，也是最常被忽视的步骤。 心理学家兼前听——应用特定的倾听理解技术来确认他们的意识；和 主动同理心——处理信息以真正了解他人的需求。
