往年来看,提前公布预订成绩单和旅游趋势报告,是OTA平台们的传统节目。不仅可以起到热场的作用,也可以“低调”展示战绩。
从今年公布的数据来看
携程、飞猪、途牛等头部平台可谓是齐头并进,搜索、预定量均呈现大幅提升。有意思的是,在国人全球史诗级“大迁徙”的背景下,老外也来“凑了一回热闹”,今年出入境游表现更为强劲。
携程国庆旅游预测报告显示,“十一”期间超6成旅客为长途游旅客,周边游仅占两成。其中,跨境游方面,中国游客与外国游客双向奔赴。出入境等长途游十分火爆,尤其是入境游,增速高于出境游,订单量同比大涨60%。
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图源:Pixabay图库受益于免签政策和全球航班运力复苏的双重利好,入境旅客和出境旅客、城市旅客和小镇旅客双向奔赴,旅游双循环的特征明显。
而这背后也离不开各大头部平台的“鼎力支持”。
比如老大哥携程联合
全球200多家品牌,推出全球酒店6折起,机票买一送一,爆款门票9块9等优惠活动;飞猪联合饿了么推出了超千元假期旅行优惠和外卖优惠,以及“百亿补贴频道”;同程旅行则推出了 5 公里以内免费接送站服务,以及机票“0搭售”、“1元打车”等服务。
仔细来看,在优质流量和存量用户的争夺战中,“撒币获客”仍然是头部平台之间达成共识的统一动作。而论投入力度上,无论倾向出境游还是国内游,跟团还是自由行,平台间各有侧重点。
飞猪与去年专注国内游略有不同,今年在出境游产品上的资源整合与供应投入力度更大。数据显示,飞猪的海外租车商品预订量同比去年增长超150%,邮轮商品的预订量同比去年大涨近600%。境内游方面,优惠活动主要集中在机票和高奢酒店。
携程则从去年重点发力境
外游,转向全面推进。境内外旅游目 海外地址 的地均落地有包含酒旅、景点门票、出行服务等多个板块的优惠活动与服务,且注重与境外商家的直接合作,境内则有与地方的合作优惠活动。
同程和途牛今年“不约而同”将重点放在了境内游上。同程侧重于提供免费或者优惠的出行服务,如接送服务和打车优惠,为消费者节省出行成本。途牛则主要通过产品升级和服务优化来体现,增加了私家团、定制游、机票/高铁+目的地跟团等个性化、灵活化的产品组合。
除了如既往的撒币获客,传统OTA平台们在黄金周发力的思路也开始走向分化,然而分化的不止它们。
年度的正面较量转为明确分工
在传统OTA平台发力之际,还有一只“劲旅”不容忽视,也就是以内容著称的短视频平台。
最近,抖音在热门景点预测与宣传上不 新加坡带领 遗余力,还重点扶持了县域以及小众目的地,打造了“非遗” 特色目的地;快手重视线下活动与城市合作,并于多地的旅游景区开展了宣传推广合作;小红书基于自己的社区文化特性,发力“攻略分享与推荐”以及品牌合作与推广等。
除此以外,在旅游旺季推出优惠券、特价票等福利也是内容平台“整齐划一”的方案。
与传统OTA平台相比,抖音、快手、小红书最大的优势就是内容和流量。
从内容创作者、内容消费者、内容体量等多个维度看,内容平台要远超交易平台。因此,前期推广、宣传的“活力”,传统OTA平台自然无法招架。
然而由于两者在运营逻
辑本质上的不同,OTA平台是人找货,内容平台是货找人,这也迫使内容平台必须寻求显著的差异化来吸引消费者。
内容平台虽有种草用户的规模优势,但因为酒旅产品过于复杂,退款难度大,核销体验不佳,致使简单的种草营销变数太多。去年,抖音上线“日历房”,就是因为考虑到这一系列问题所做出的调整。
而OTA平台的精确度更高,核销效率也更快。而且OTA平台拥有更丰富的商品供给,以及更完善的产品比价、消费者评价和服务标准体系,对消费者体验保障更充分。此时,“人找货”相对更优。
值得注意的是,与去年相比,除抖音以外,小红书、快手都开始弱化自己在酒旅业务、门票业务上的布局,更多回归到了内容上来。
分开来看抖音推出了国庆
假期体验保障专项”计划,为消费者的酒店预订提供保障,全面兜底消费者的国庆出游。相较之下,小红书对于个性化、小众化旅游的需求增加,转而更加重视挖掘小众、特色的旅游目的地和玩法。
而快手则从去年开始就有这一迹象,快手与携程达成战略合作,一方负责将景点门票、度假线路等优选产品供应链陆续接入快手平台,快手负责提供流量助推、商品补贴、达人合作等,双方分工明确。
似乎对内容平台来说,如果不能全面提升消费者选购后的服务体验与保障,不如成为OTA平台的推广合作渠道,反之亦然。对OTA平台来说,若不能在流量层面自力更生,那么成为内容平台的供应商或许是更好的选择。
市场日渐明OTA们下站的“落点”在哪
当竞争格局走向明朗,回归市场需求也就成了一件势在必行的事情。那么,OTA平台们接下来的发力点有哪些?
携程发布的《2024国庆旅游预测报告》显示,今年国庆,拼假错峰游、银发族出行、中长线目的地备受青睐,入境游亦是供需两旺、热度不减。
具体来看,市场需求演化有以下趋势,都将是OTA平台接下来需要重视的方向。
一是精神消费占主导地位,情绪与社交价值并存。