患者忠诚度：如何在新医疗时代建立和维持关系

本周，我要离开医生的办公室。我在我的初级保健医生办公室见到了一位友好且经验丰富的执业护士，我相信她的专业知识。但我实在无法再忍受办公室里缺乏沟通和日程安排问题了。 我确信患者的忠诚度对我的医生（尽管我从未见过他）、执业护士和他们的团队很重要。但经过几周的留言和搁置，他们还没有证明我是一个有价值的病人。我会走开，你的病人也会走开——如果你不把病人的忠诚度作为你的首要任务的话。 相关：[PODCAST] 耐心的声音：将反馈纳入您的策略 维持患者忠诚度的挑战 说实话，

年任何行业都很难保持

品牌忠诚度。营销人员用最新、最好的产品和服务的广告轰炸消费者，而患者也更加了解自己的选择。新技术和智能手机应用程序全面改变了我们的期望。 然而，尽管其他行业不断调整战略和技术以留住消费者，但医疗保健行业却跟不上步伐。漫长的等待时间非常普遍，而且太多的诊  阿塞拜疆 WhatsApp 号码列表   所和医院几十年来都没有调整其流程。 请记住，仅仅因为患者不断回到您的护理中，并不意味着他们特别忠诚。在某些情况下，患者最终会回到您的诊所或组织，仅仅是因为他们的健康保险限制了他们的选择。 您应该做好准备，

应对患者与您的诊所相

关但可能随时离开的可能性。随着医疗保健迎合这种零售消费者的心态，一些精明的 销售线索 医疗保健营销人员可以在您当前的患者一只脚迈出大门并准备好进行转换时抓住他们。 患者想要什么和需要什么 我的同事对我所在地区的初级保健提出了一些令人惊奇的建议。他们的医生办公室竭尽全力确保患者得到他们需要和想要的东西。事实证明，大多数患者的愿望实际上并非不合理。 精心护理——当然，这是您在与患者互动时努力提供的东西，但很容易被忽视。