医疗保健成功行业领导力播客] 在我们的继续教育系列中，医疗保健成功首席执行官斯图尔特·甘多夫 (Stewart Gandolf) 与医疗保健营销研究公司 Klein & Partners 的创始人兼首席执行官 Rob Klein 进行了对话。 员工在会议室召开营销会议从大型医院和医疗集团到个人诊所，营销研究步骤是实现营销活动成功和业务增长的重要基础。有效研究的过程已经改变，新技术为管理人员提供了新工具。在对现有技术的审视中，斯图尔特和罗布讨论了： 电话采访的变化 “手机采样”的缺点 固定电话稳定性与电话号码可携带性 谢绝来电登记和较低的合作率 不再有免费受访者 新技术启用新工具 创建患者咨询和社区见解小组 你好。斯图尔特·甘道夫 (Stewart Gandolf)在这里，现在是另一个播客的时间了……再次与我们的朋友罗布·克莱因 (Rob Klein) 一起。
今天我们将讨论医疗保健营销研
究的现状。我发现这是一个令人着迷的话题，因为我记得作为一名本科生……参加了营销研究课程……了解了当时的最新技术……并观察了这些年来的发展。 通常，我们的客户希望直接进入营销领域，但我们总是希望进行尽可能多的研究。我们今天的嘉宾 Rob Klein 是医疗 克罗地亚电话号码列表 保健领域杰出的营销研究人员。因此，今天我们有机会与 Rob 讨论过去几十年市场研究中发生的事情以及当今的发展方向。 罗布·克莱因：谢谢斯图尔特，谢谢你再次邀请我参加你的播客。我从事市场研究已有 34 年了，我看到了显着的变化。有些是好的，有些是我过去三十年来所关心的。让我列出一些让我彻夜难眠的问题。 我看到的最大的变化可能是电话面试。当我在 80 年代刚开始工作时，电话面试是黄金标准。大家都是这么做的，当然当时还没有在线面试。如今，电话采访不再是标准。
电话采访面临的众多挑战之一是
该国大部分地区都有“手机”。如果我们进行固定电话抽样，我们就会漏掉一半的人口——而且往往更年轻。因此，我们的电话调查呈越来越旧的趋势。在很多方面 销售线索 ，它几乎就像一个老年人调查样本。因此，您的固定电话样本将无法提供平衡的调查。 然后是“手机采样”，我们最初认为这是“解决办法”。这没有提供我们预期的解决方案。首先，您可以携带号码。对于民族品牌研究来说这不是问题。但在医疗保健领域，我们希望样本位于特定的当地区域。 手机样本的另一个挑战是他们不必在家。使用固定电话样本时，您必须在家。但有了手机号码，您就可以出去购物，或者去某个您不想参加调查的地方。所以手机样品的合作率很低。 另一件事是，拥有手机的人希望获得通话费用，特别是如果他们没有无限套餐的话。手机样品并没有成为我们想象的有用的选择。
